Última actualización: 2026-01-27
En zenvitor.com, nos comprometemos a asegurar que su experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios para que pueda comprar con confianza.
Política de Devoluciones y Cambios
| Nombre de la Política | Detalles |
|---|---|
| Condiciones de Devolución | 🔄 Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. |
| Proceso de Cambio | 🔄 Si desea cambiar un producto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Le ayudaremos a gestionar el cambio por otro artículo o talla preferido. |
| Costos de Envío | 🚚 Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos donde el producto esté defectuoso o haya un error en el envío. |
| Tiempo de Reembolso | 💳 Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 15 días. |
| Atención al Cliente | 👩💻 Nuestro equipo está disponible para asistirle de lunes a viernes de 7 a.m. a 4 p.m., cerrando durante los fines de semana y festivos. |
Cómo Iniciar una Devolución o Cambio
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente:
- Teléfono: 📞 19270701624
- Correo Electrónico: 📧 service@mail.zenvitor.com
Nuestra Promesa
- Satisfacción Garantizada: Nos aseguramos de que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra.
- Apoyo Continuo: Estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso, asegurando que sus necesidades sean atendidas rápidamente.
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