Última actualización: 2026-01-27
📦 Cobertura de la Garantía:
En zenvitor.com, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y respaldamos nuestra gama con una política de garantía sólida. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales se ofrece la garantía para nuestros productos.
📋 Tabla de Cobertura de Garantía:
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Duración de la Garantía | La mayoría de los productos cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. |
| Productos Cubiertos | Todos los productos nuevos vendidos en nuestro sitio, salvo indicación contraria específica en el producto. |
| Reclamaciones de Garantía | Las reclamaciones deben iniciarse dentro del período de garantía presentando el recibo de compra original. |
| Exclusiones | Daños causados por mal uso, negligencia, accidentes o modificaciones no están cubiertos por esta garantía. |
| Procedimiento de Servicio | Contacte a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una reclamación de garantía. |
🔧 Procedimiento para Reclamaciones:
- Contactar al Soporte: Para iniciar una reclamación, envíe un correo a service@mail.zenvitor.com o llame a 19270701624. Incluya detalles del producto y problema.
- Evaluación Inicial: Nuestro equipo evaluará la situación según la información proporcionada y podrá solicitar fotos o documentación adicional.
- Proceso de Reparación o Reemplazo: Si procede la garantía, le proporcionaremos instrucciones para enviar el producto defectuoso. Podremos optar por reparar o reemplazar el producto según sea más adecuado.
- Tiempo de Respuesta: Típicamente, las reclamaciones de garantía se procesan en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.
🛑 Exclusiones Importantes:
- Accesorios y Consumibles: Estos artículos, como baterías o cables, pueden tener diferentes períodos de garantía o no estar cubiertos.
- Intervenciones No Autorizadas: La manipulación o reparación llevada a cabo por terceros no autorizados invalidará la garantía.
💬 Atención al Cliente:
Nuestro equipo está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta sobre la garantía. Comuníquese con nosotros durante el horario laboral (Lunes a Viernes: 7 AM - 4 PM).
Agradecemos su confianza en zenvitor.com y estamos aquí para asegurar que su experiencia con nuestros productos sea excelente.